La Charte qualité montagne TWINNER

Les magasins TWINNER Montagne, des magasins de Sports spécialisés et qualitatifs, animés par un patron proche de ses clients et passionné par son métier.
Aussi, les magasins TWINNER Montagne sont fiers d’initier avec vous, nos clients, un discours Service novateur et responsable. Car, sûrs de nos compétences et de notre expertise de spécialiste, nous sommes aussi attentifs à la perfectibilité de notre exigence à toujours mieux vous recevoir.

ACCUEIL - TWINNER S’ENGAGE…

• À vous offrir un accueil de grande qualité au sein de ses magasins spécialistes des sports de glisse et des loisirs en montagne.

SERVICE - CONSEILS - TWINNER S’ENGAGE…

• A vous servir avec le plus grand professionnalisme.
• A vous consacrer une écoute attentive pour…. satisfaire vos demandes par une information claire et précise, aborder l’essentiel pour un conseil personnalisé, et choisir le produit idéal. A vous consacrer le temps nécessaire à un conseil personnalisé, afin d’adapter skis et chaussures à votre morphologie, à vos désirs et à votre personnalité.
• A vous présenter les produits techniques dans les meilleurs concepts actuels adaptés à vos besoins de protection et de confort.

LOCATION - TWINNER S’ENGAGE …

• A louer des chaussures sèches et traitées avec des produits aseptisants, des skis et snowboards préparés : carres affûtées, semelle poncée et fartée.
• A faire régler vos fixations de sécurité par un technicien qualifié, conformément à la norme.
• A vous proposer une garantie « vol & casse » pour votre matériel de location.
• Avec notre service Location à distance, dès votre arrivée en station, votre équipement réservé vous attend, prêt à skier. Facile !
• A contribuer au respect de l'environnement